Akkutausch beim iPhone kann dauern: Apple bittet um Geduld

Wartezeiten beim iPhone-Akkutausch zu erwarten. Apple hatte bereits zum Beginn der Tauschaktion von iPhone-Akkus angekündigt, dass es zu Wartezeiten kommen könnte. Nun informiert der Hersteller noch einmal darüber, dass Sie unbedingt vor der Registrierung den Support kontaktieren sollen.

Wenn Sie ein iPhone besitzen, das von Apples Akkutausch-Programm profitiert, melden Sie das Gerät nicht sofort zum Austausch an. Denn Sie könnten womöglich länger darauf warten als Ihnen lieb ist.

Über Wartezeiten vorab informieren

Stattdessen rät Apple: Kontaktieren Sie vorab den Support und erfragen Sie die Wartezeiten. Dazu erhalten Sie auf der Webseite des Unternehmens diverse Kontaktoptionen angeboten. Sie können sich telefonisch an Apple wenden, den Chat nutzen oder einen Termin für die Genius Bar im Apple Store oder bei einem autorisierten Partner vereinbaren.

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Ich habe vor vier Tagen eine andere Erfahrung gemacht. Im Apple Store Berlin konnte ich mein iPhone 6s direkt abgeben und habe noch am selben Tag ein Email bekommen, dass ich es wieder abholen kann - mit neuem Akku! Seit dem läuft es wieder wie am ersten Tag :)

Das ist doch Blödsinn. Ob ich es zum Tausch anmelde und eine Wartezeit habe oder ob ich vorher Nachfrage und eine Wartezeit genannt bekomme.

Was ändert das für mich ?

Ist das Gerät zum Akkutausch abgegeben, kriegt man in der Zeit kein Ersatzgerät. Wenn der Ersatzakku aber nicht vorrätig ist, muss man möglicherweise einige Wochen ohne das iPhone auskommen. Viele Leute sollen tatsächlich kein Zweithandy besitzen.